近日，有网友发帖反映，在国庆期间乘坐火车时发现所购硬卧车厢内贴有“严禁在中上铺躺卧”的标识，且下铺被标注为多个座位号。该网友对此表示不解：明明购买的是卧铺票，为何不能正常使用铺位？此事引发网络热议，有网友推测这是铁路部门在运力紧张时将卧铺车厢临时改为硬座使用，因而限制中、上铺使用。
12306客服人员回应称，在高峰期确实存在“硬卧代硬座”的临时运力调配措施，平常购买正常“硬卧”车票的旅客不受此影响。具体来说，在客运高峰期，铁路部门可能采取“硬卧代硬座”的临时运力调配措施，下铺会被调整为硬座区域，通常一个下铺对应出售4个硬座席位。为保障安全并规范使用，中铺和上铺在此期间暂停使用。客服人员进一步说明，购买正常“硬卧”车票（如中铺或上铺）的旅客，其铺位使用权益不受影响，仍可正常使用对应铺位。此类旅客所在的硬卧车厢，中、上铺是正常开放的。
据了解，为充分发挥铁路运输能力，满足旅客出行需求，确实有部分列车的软、硬卧会代作软座（二等座）或硬座使用。具体情况需以列车实际安排为准。
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